隐私政策

1 简介

SPUNUM Group（"SPUNUM"、"我们"）运营网站 spunum.com 及其子域名（包括 dsh.spunum.com），作为 B2B 家具制造商和批发供应商。

本隐私政策说明当您访问我们的网站、提交询盘、申请样品或与我们进行任何商业沟通时，我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。

使用我们的网站即表示您同意按照本政策收集和使用信息。

2 我们收集的信息

我们可能收集以下类别的信息：

• 商业联系信息：姓名、公司名称、电子邮件地址、电话/WhatsApp 号码、国家/地区、业务类型
• 询盘数据：产品意向、采购数量、港口/目的地信息、您通过表单提交的任何留言内容
• 样品申请数据：收货地址、公司注册信息（用于新客户验证）
• 技术数据：IP 地址、浏览器类型和版本、时区、来源网站、访问的页面和会话时长（通过服务器日志自动收集）
• 沟通记录：WhatsApp 消息、电子邮件和询盘历史的副本，为客户服务目的而保留

我们不收集与商业交易无关的支付卡信息、身份证号或其他敏感个人数据。

3 我们如何使用您的信息

我们将收集的信息用于以下目的：

• 24 小时内响应产品询盘并提供报价
• 处理样品申请并协调出货物流
• 沟通订单状态、生产计划和发货更新
• 根据您的目标市场（菲律宾 / 印度尼西亚 / 泰国）推荐合适的产品
• 仅在您明确同意的情况下发送促销材料（您可随时退订）
• 改进我们的网站、产品和客户服务
• 遵守适用的法律法规义务
• 检测和防止欺诈或未授权访问

4 我们如何分享信息

我们不会出于营销目的出售、出租或交易您的个人信息。信息仅在以下情况下分享：

• 业务合作伙伴：与物流服务商（TK STAR LOGISTICS）、报关行和海外仓合作伙伴共享，严格用于订单履行和发货交付
• 服务商：与云托管服务商、电子邮件投递服务和分析平台共享，受严格的数据处理协议约束
• 法律合规：当适用法律、法院命令或政府机关要求时
• 业务转让：如发生合并、收购或资产出售，您的数据可能在事先通知的情况下作为交易的一部分被转让

任何接收您数据的第三方服务商均有合同约束，只能将其用于所提供特定服务，并采取同等安全措施保护数据。

5 Cookies 与追踪

我们的网站仅使用有限数量的 cookies 实现基本功能：

• 语言偏好 Cookie：存储您选择的语言，提供一致的浏览体验。有效期 1 年。
• 表单会话 Cookie：临时跟踪表单提交状态，防止重复提交。关闭浏览器时失效。
• WhatsApp 浮动组件状态：跟踪联系组件是否已显示，避免重复弹窗。

我们在 spunum.com不使用广告 cookies、第三方追踪像素或社交媒体追踪工具。

您可通过浏览器设置管理或禁用 cookies。禁用必要的 cookies 可能影响网站功能。

6 数据安全

SPUNUM Group 采取以下措施保护您的信息：

• 所有浏览器与服务器之间的数据传输均采用 SSL/TLS 加密（HTTPS）
• 内部 CRM 和询盘管理系统设有密码保护访问
• 基于角色的访问控制：员工访问权限仅限于其工作职能所需信息
• 定期审查和更新服务器软件、防火墙和安全配置
• 服务器托管于阿里云新加坡区域，配备物理安全控制
• 询盘数据库（SQLite）存储于本地安全服务器，不对外公开访问

7 您的权利

作为企业客户或网站访客，您有权：

• 访问：要求获取我们持有的关于您的所有个人信息的副本
• 更正：要求更正不准确或过时的商业联系信息
• 删除：随时要求删除您的询盘数据和联系信息
• 撤回同意：退订促销邮件或 WhatsApp 营销消息
• 数据可携带性：要求以结构化、机器可读的格式获取您的数据
• 拒绝处理：拒绝将您的数据用于特定目的进行处理

如需行使上述任何权利，请使用第 8 节中的联系方式与我们联系。我们将在 14 个工作日内回复所有请求。