Kebijakan Privasi

1 Pendahuluan

SPUNUM Group ("SPUNUM", "kami") mengoperasikan situs web spunum.com dan subdomains-nya (termasuk dsh.spunum.com) sebagai produsen furnitur B2B dan pemasok grosir.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi saat Anda mengunjungi situs web kami, mengirimkan pertanyaan, meminta sampel, atau berkomunikasi dengan kami.

Dengan menggunakan situs web kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

2 Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan kategori informasi berikut:

• Informasi Kontak Bisnis: Nama, nama perusahaan, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, negara/wilayah, jenis bisnis
• Data Permintaan: Minat produk, kebutuhan kuantitas, informasi pelabuhan/tujuan, isi pesan yang Anda kirimkan melalui formulir
• Data Permintaan Sampel: Alamat pengiriman, registrasi perusahaan (untuk verifikasi klien baru)
• Data Teknis: Alamat IP, jenis dan versi browser, zona waktu, situs web referensi, halaman yang dikunjungi, dan durasi sesi (dikumpulkan secara otomatis)
• Catatan Komunikasi: Salinan pesan WhatsApp, email, dan riwayat permintaan yang disimpan untuk keperluan layanan pelanggan

Kami tidak mengumpulkan informasi kartu pembayaran, nomor ID nasional, atau data pribadi sensitif lainnya yang tidak terkait dengan transaksi bisnis.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Merespons pertanyaan produk dan memberikan penawaran dalam 24 jam
• Memproses permintaan sampel dan mengkoordinasikan logistik pengiriman
• Berkomunikasi tentang status pesanan, jadwal produksi, dan pembaruan pengiriman
• Merekomendasikan produk yang sesuai berdasarkan pasar target Anda (Filipina / Indonesia / Thailand)
• Mengirim materi promosi hanya dengan persetujuan eksplisit Anda (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja)
• Meningkatkan situs web, penawaran produk, dan layanan pelanggan kami
• Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku
• Mendeteksi dan mencegah penipuan atau akses tidak sah

4 Cara Kami Membagikan Data

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Informasi hanya dapat dibagikan dalam keadaan berikut:

• Mitra Bisnis: Dengan penyedia logistik (TK STAR LOGISTICS), broker bea cukai, dan mitra gudang luar negeri untuk pemenuhan pesanan dan pengiriman
• Penyedia Layanan: Dengan penyedia hosting cloud, layanan pengiriman email, dan platform analitik di bawah perjanjian pemrosesan data yang ketat
• Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah
• Transfer Bisnis: Dalam hal penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset, data Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi dengan pemberitahuan sebelumnya

Penyedia layanan pihak ketiga mana pun yang menerima data Anda terikat secara kontrak untuk hanya menggunakannya untuk layanan tertentu yang diberikan dan melindunginya dengan langkah keamanan yang setara.

5 Cookie & Pelacakan

Situs web kami menggunakan jumlah cookie yang terbatas untuk fungsionalitas penting saja:

• Cookie Preferensi Bahasa: Menyimpan bahasa yang Anda pilih untuk memberikan pengalaman menjelajah yang konsisten. Kedaluwarsa setelah 1 tahun.
• Cookie Sesi Formulir Permintaan: Melacak sementara status pengiriman formulir untuk mencegah pengiriman duplikat. Kedaluwarsa saat Anda menutup browser.
• Status Widget WhatsApp: Melacak apakah widget kontak telah ditampilkan, untuk menghindari popup berulang.

Kami tidak menggunakan cookie iklan, piksel pelacakan pihak ketiga, atau alat pelacakan media sosial di spunum.com.

Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie penting dapat memengaruhi fungsionalitas situs web.

6 Keamanan Data

SPUNUM Group menerapkan langkah-langkah berikut untuk melindungi informasi Anda:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data antara browser Anda dan server kami (HTTPS)
• Akses yang dilindungi kata sandi ke sistem CRM internal dan manajemen permintaan
• Kontrol akses berbasis peran: akses staf dibatasi pada informasi yang diperlukan untuk fungsi pekerjaan mereka
• Tinjauan dan pembaruan reguler perangkat lunak server, firewall, dan konfigurasi keamanan
• Server dihosting di region Alibaba Cloud Singapura dengan kontrol keamanan fisik
• Database permintaan (SQLite) disimpan secara lokal di server yang aman, tidak dapat diakses secara publik

7 Hak Anda

Sebagai pelanggan bisnis atau pengunjung situs web, Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan semua informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Koreksi: Meminta koreksi informasi kontak bisnis yang tidak akurat atau kedaluwarsa
• Penghapusan: Meminta penghapusan data permintaan dan informasi kontak Anda kapan saja
• Menarik Persetujuan: Berhenti berlangganan email promosi atau pesan pemasaran WhatsApp
• Portabilitas Data: Meminta data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin
• Mengecam: Mengecam pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami menggunakan detail di Bagian 8. Kami akan menanggapi semua permintaan dalam 14 hari kerja.